Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no site www.ceuterra.com e em canais integrados (formulários, checkout, e-mail, WhatsApp e redes sociais). Aplicamos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
 
1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o mínimo necessário para cada finalidade:

1.1. Dados de identificação e contato: Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/UF, empresa (se aplicável), cargo, preferências de comunicação.
1.2. Dados de navegação e dispositivo: Endereço IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, origem do tráfego, identificadores de cookies, tipo de navegador e dispositivo, dados agregados de uso (analytics).
1.3. Dados transacionais: Produtos/serviços adquiridos (ex.: e-book, mentoria, comunidade), valor, data, código de pedido, informações de faturamento (p. ex., CPF/CNPJ quando necessário para emissão de nota fiscal).
Pagamentos: processados por terceiros especializados (ex.: Hotmart e Amazon, quando a compra ocorrer pela loja Amazon). Não armazenamos dados completos de cartão.
1.4. Dados enviados voluntariamente: Campos preenchidos em formulários (contato, inscrição, pesquisa, diagnóstico), mensagens por e-mail/WhatsApp e anexos que você escolher compartilhar.
1.5. Dados sensíveis: Não solicitamos dados sensíveis por padrão. Caso você opte por compartilhar informações de saúde/espiritualidade em campos abertos (p. ex., relatos em formulários), trataremos com medidas reforçadas e apenas para a finalidade informada.
 
2. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)
Realizamos o tratamento de dados com fundamento nas hipóteses legais da LGPD, especialmente:

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• Prestação do serviço e execução de contrato: responder contatos, processar inscrições e compras, entregar produtos digitais, emitir nota fiscal, prestar suporte.

• Consentimento: envio de newsletters e comunicações de marketing; coleta de dados em formulários opcionais; uso de determinados cookies não estritamente necessários.

• Interesse legítimo: melhorias do site e da experiência, prevenção a fraudes, segurança, estatísticas internas, defesa de direitos em processos.

• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: registros contábeis e fiscais, atendimento a requisições de autoridades.

• Proteção do crédito e exercício regular de direitos, quando aplicável.

 

Sempre indicaremos a finalidade no ponto de coleta, com linguagem clara, e ofereceremos meios para você gerenciar consentimentos.
 
3. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies para oferecer funcionalidades, lembrar preferências e entender como o site é utilizado. Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de cookies e pelas configurações do navegador:

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• Estritamente necessários (não dependem de consentimento): funcionamento do site, segurança, balanceamento de carga.

• Funcionais: lembrar preferências (idioma, formulário).

• Analytics: estatísticas de uso agregadas.

• Marketing (opcionais): medição de campanhas/remarketing, se e quando utilizados.

 

A lista detalhada de cookies (nome, provedor, duração e finalidade) estará disponível em /cookies ou nesta mesma página, quando aplicável.
 
4. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário com:

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• Prestadores de serviços: hospedagem do site, plataforma do site, e-mail transacional/marketing, analytics, formulários, pagamentos (ex.: Hotmart e Amazon), emissão de notas, atendimento (WhatsApp Business).

• Parceiros acadêmicos/terapêuticos/eventos, quando você participa de atividades que envolvem coorganização, com aviso prévio.

• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

 

Todos os terceiros atuam conforme contrato e instruções de tratamento, observando confidencialidade e segurança da informação.
 
5. Transferências internacionais
Alguns prestadores podem estar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para assegurar nível adequado de proteção, como contratos com cláusulas específicas, mecanismos de transferência e auditoria de práticas de segurança.
 
6. Retenção e eliminação de dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo:

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• Relacionamento/contrato: durante a prestação do serviço e por prazos prescricionais aplicáveis para defesa de direitos.

• Obrigação legal/fiscal: conforme prazos previstos em normas contábeis e tributárias.

• Marketing: até a revogação do consentimento ou oposição.

 

Ao término do tratamento, promovemos a eliminação ou a anonimização segura, salvo hipóteses legais de conservação.
 
7. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento e mediante requisição:

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• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• Portar dados a outro fornecedor (observados segredos comerciais);

• Eliminar dados tratados com consentimento;

• Informações sobre compartilhamentos;

• Revogar consentimentos e opor-se a tratamentos em desacordo;

• Peticionar à autoridade nacional, se necessário.

 

Para exercer seus direitos, entre em contato com o Encarregado/DPO pelos canais acima.
Prazo de resposta: quando não for possível atender imediatamente em formato simplificado (confirmação de existência e acesso), forneceremos declaração completa em até 15 (quinze) dias, conforme art. 19 da LGPD.
 
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos: criptografia em repouso e/ou trânsito quando aplicável, controles de acesso, registros de acesso, backups, segregação de ambientes, políticas de senhas e capacitação de pessoas.
Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, descrevendo as medidas adotadas.
 
9. Crianças e adolescentes
Nosso conteúdo e ofertas destinam-se a público adulto (18+). Não coletamos, de forma intencional, dados de crianças e adolescentes. Caso identifique coleta indevida, solicite a eliminação.
 
10. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças de processos, tecnologias ou requisitos legais. A nova versão terá data de atualização e, se as alterações forem relevantes, comunicaremos por e-mail/aviso no site. Versões anteriores podem ser disponibilizadas mediante solicitação.
 
11. Como falar com a Controladora (Cuidado Reintegrativo Céu-Terra)

• E-mail: contato@ceuterra.com

• Encarregado/DPO: Jerusa Messina – contato@ceuterra.com

• Endereço postal: Rua Professora Adaly Coelho Passos, 600, apto 1101B, Condomínio Costa Esmeralda, Loteamento Camboriú - Prainha, Caraguatatuba/SP — CEP 11661-575

 
12. Legislação aplicável e foro
Esta Política é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e pela legislação brasileira correlata. Eventuais controvérsias relacionadas a esta Política serão solucionadas no foro da Comarca de Caraguatatuba/SP, salvo normas de proteção ao consumidor mais favoráveis ao titular.
 
Apêndice A — Mapa de operações de tratamento (resumo)
Coleta: formulários (contato/inscrição/diagnóstico via Google Forms/Wix Forms), checkout (Hotmart), loja Amazon (quando aplicável), newsletter (Google Workspace/Gmail), WhatsApp, páginas do site.
Uso: resposta a contatos, análise de interesse, entrega de produto digital, suporte, comunicações relevantes.
Compartilhamento: provedores de TI, pagamentos, contabilidade/fiscal, parceiros de evento quando necessário.
Base legal: contrato, consentimento, obrigação legal, interesse legítimo (balanceado).
Armazenamento: servidores do provedor do site e de terceiros contratados, possivelmente fora do Brasil (com salvaguardas).
Prazos: conforme Seção 6.
 
Apêndice B — Lista indicativa de fornecedores/operadores

• Hospedagem/plataforma do site: Wix Studio

• Formulários: Google e Wix Forms

• Pagamentos/checkout: Hotmart

• E-mail: Google Workspace (Gmail)

• Analytics: Wix Analytics (nativo)

• Atendimento: WhatsApp Business (Meta)

Substituições ou novas contratações serão refletidas nesta lista e, quando exigido, acompanhadas de aditivos contratuais.
 
Apêndice C — Perguntas frequentes
1. Posso revogar meu consentimento?
Sim, a qualquer momento, pelos mesmos meios em que foi dado ou por contato ao DPO.
2. Como deleto minha conta/dados?
Envie solicitação ao DPO indicando o e-mail cadastrado. Vamos orientar e confirmar a conclusão.
3. Vocês vendem meus dados?
Não. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
4. Há decisões automatizadas?
Não realizamos decisões que produzam efeitos jurídicos relevantes exclusivamente com base em tratamento automatizado.
5. Como reclamo à ANPD?
Recomendamos contatar antes o nosso DPO. Caso persista, você pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).